Nếu bạn vừa nhận được ví Tangem và muốn xác minh rằng nó là hàng chính hãng, bạn có thể dễ dàng kiểm tra bằng ứng dụng Tangem.

Các ví lạnh Tangem chứa một chip bảo mật phần cứng, nghĩa là không thể bị chỉnh sửa về mặt vật lý hoặc ở cấp độ firmware (phần mềm).

Khi bạn quét thẻ hoặc nhẫn Tangem, ứng dụng Tangem chính thức sẽ tự động xác minh rằng:

• Ví lạnh được sản xuất bởi Tangem
• Ví lạnh chứa firmware Tangem chính hãng

Việc xác minh này đảm bảo cả chip và firmware đều là chính hãng từ nhà sản xuất, giúp bảo vệ người dùng khỏi các thiết bị giả mạo.

Xác minh ví lạnh Tangem bằng ứng dụng

Làm theo các bước sau để kiểm tra tính xác thực của ví lạnh Tangem:

1. Cài đặt ứng dụng Tangem chính thức
   Chỉ tải ứng dụng từ các nguồn chính thức: App Store hoặc Google Play.
2. Quét ví lạnh Tangem
   Mở ứng dụng Tangem và chạm thẻ hoặc nhẫn Tangem vào mặt sau điện thoại.
3. Kiểm tra thông báo trong ứng dụng
   Sau khi quét, ứng dụng sẽ tự động xác minh và hiển thị một trong các kết quả sau.

Các kết quả có thể xảy ra

1. Hiển thị màn hình “Create Wallet” (Tạo ví)→ Điều này có nghĩa thiết bị là hàng chính hãng và chưa từng được kích hoạt. Bạn có thể yên tâm tạo ví.
2. Ví đã được kích hoạt trước đó
   → Điều này có nghĩa thiết bị đã từng được sử dụng.
   • Nếu bạn đã kích hoạt trước đó: chỉ cần nhập mã truy cập để tiếp tục.
   • Nếu bạn mới mua mà chưa từng kích hoạt: hãy reset thiết bị về cài đặt gốc và tạo ví mới.
     Việc reset sẽ xóa hoàn toàn dữ liệu và các khóa đã tạo trước đó. Sau khi reset, khóa công khai và khóa riêng mới sẽ được tạo ra. Ngay cả khi thiết bị từng được kích hoạt, việc reset đảm bảo chỉ bạn kiểm soát các khóa mới.

3. Không vượt qua kiểm tra xác thực

   
   → Nếu ứng dụng cảnh báo, thiết bị có thể không phải bản thương mại tiêu chuẩn. Ví dụ: thiết bị mẫu sản xuất hoặc thiết bị dành cho nhà phát triển nội bộ của Tangem.

   Quan trọng: Không tạo ví trên thiết bị này. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Tangem hoặc VTBC để trợ giúp.

Kiểm tra vật lý

Bạn cũng có thể kiểm tra tính xác thực bằng cách xem bộ sản phẩm. Một bộ Tangem tiêu chuẩn bao gồm:

• 2 hoặc 3 thiết bị Tangem
• Tờ hướng dẫn sử dụng
• Tài liệu thông số kỹ thuật

Mở hộp Tangem Wallet

Mở hộp Tangem Ring

Tham khảo video mở hộp sản phẩm:

Thông tin và vị trí nhãn

Nhãn trên hộp Tangem Wallet có thể khác nhau, không có kiểu tem cố định/tiêu chuẩn. Hãy kiểm tra thông tin trên hộp mới và tờ hướng dẫn, cần hiển thị số lượng thẻ, tháng sản xuất và các điều khoản sử dụng chung.

Xem ví dụ bên dưới:

Mua hàng từ đại lý ủy quyền

Hãy mua thiết bị trực tiếp từ Tangem hoặc từ hệ thống nhà phân phối/đại lý ủy quyền để đảm bảo bạn nhận được Tangem Wallet chính hãng. Không nên từ các shop không rõ nguồn gốc hàng hóa, tránh rủi ro hàng giả.

Các kênh bán hàng chính thức bao gồm:

• Website chính thức của Tangem: Tangem.com
• Đại lý ủy quyền chính thức tại VN: Ví Tiền Bitcoin

Liên hệ hỗ trợ Tangem & VTBC 

Nếu bạn nghi ngờ ví Tangem của mình là hàng giả hoặc có vấn đề, hãy liên hệ hỗ trợ Tangem hoặc VTBC. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp:

• Mô tả vấn đề
• Hình ảnh hoặc video của thiết bị và bao bì
• Thông tin nơi bạn đã mua sản phẩm

Thông tin này giúp đội ngũ hỗ trợ kiểm tra và bảo vệ người dùng khác.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Nếu không tải được ứng dụng thì sao?

Nếu bạn không thể tải ứng dụng từ App Store hoặc Google Play, có thể do:

• Thiết bị không hỗ trợ NFC
• Android thấp hơn phiên bản 6.0

Trong trường hợp này, hãy dùng điện thoại khác:

• Android 6.0 trở lên
• Hoặc iOS 15.0 trở lên
• Có hỗ trợ NFC đầy đủ

Lưu ý: iPhone 6/6s và iPhone SE (thế hệ 1) không hỗ trợ đầy đủ NFC.